2022年，突如其來的疫情，讓全世界陷入了巨大的公共衛(wèi)生考驗，經(jīng)過近半年的艱苦抗擊“疫”中國的疫情發(fā)展得到了有效的控制，但全球疫情的蔓延并沒有真正放緩。為配合市場形勢，公眾搬家積極響應(yīng)政府號召，把搬家客戶和員工的生命安全放在首位，以保障搬家服務(wù)和支持疫情防控為重點，嚴格落實疫情防控措施，做好疫情規(guī)范化防控工作，筑牢安全防控墻。
做好防控工作，營造安心衛(wèi)生的工作環(huán)境
在大眾搬家總部，為確保工作環(huán)境的健康，積極配合相關(guān)社區(qū)的防疫工作。大眾搬家需要做到這一點。“三個必須”：所有來自或經(jīng)過中高風險地區(qū)的員工必須在返回后12小時內(nèi)向社區(qū)居委會報告；辦公室必須每天通風2小時以上，清潔人員適當增加辦公室擦拭消毒頻率，規(guī)定每天兩次以上；所有員工必須在公共區(qū)域戴口罩。
提高線下工作人員的防疫意識，確保搬家?guī)煾岛涂蛻舻陌踩?/p>
眾所周知，搬家?guī)煾嫡紦?jù)了搬家公司的一半。由于工作性質(zhì)不同，搬家?guī)煾翟诠镜臅r間較少。他們分布在搬家服務(wù)覆蓋城市的各個角落。與公司總部的員工相比，搬家?guī)煾涤袡C會接觸到更多的人。因此，線下搬家人員防疫意識的培養(yǎng)是防疫工作的重要組成部分。
對于上海等高風險地區(qū)的搬家?guī)煾岛退緳C師傅，大眾搬家公司要求搬家?guī)煾当仨氃?.23日前完成核酸檢測，規(guī)定上門服務(wù)時提前準備核酸檢測報告和身份證，確保搬家?guī)煾岛涂蛻舻慕】蛋踩?/p>
同時，大眾搬家公司總部在上門服務(wù)過程中提出四項要求：搬家大師每天溫度測量后工作，工作前消毒手、包裝工具和搬運車輛；與客戶溝通時盡量保持1米左右；搬家工作，必須戴口罩；每個搬家大師都必須有健康代碼和身份證明。一般來說，明確的公司規(guī)定詳細實施各種防治措施，在規(guī)范的指導下，公司員工履行職責，為防疫做出貢獻。
有細化到末梢的規(guī)定，站在云端的思維
各種細化到末梢的規(guī)定和防控措施的落實，有效保護了員工和客戶的生命安全。除了實施疫情防控外，保障搬家服務(wù)也是大眾搬家企業(yè)發(fā)展的重點。
2022年上半年，針對今年特殊的市場形勢，大眾搬家做出了一系列先進的布局，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的搬家需求。從自我完善服務(wù)產(chǎn)品，深入細化線下服務(wù)，優(yōu)化大眾搬家小程序APP從使用體驗等方面入手，將服務(wù)細分為拆裝、包裝、搬運、還原等部分，培養(yǎng)了一批精通家具和家電拆裝的專業(yè)技術(shù)人員，努力給人們帶來更好的搬家體驗。同時，成立售后服務(wù)部門，回訪每一份搬家訂單，限制搬家?guī)煾档难孕泻头?wù)，為消費者提供搬家意見反饋渠道，杜絕以往搬家行業(yè)無門投訴的現(xiàn)象。
大眾搬家作為一家具有社會責任感的搬家公司，積極響應(yīng)疫情防治工作，建立安全健康的搬家道路。同時，在企業(yè)快速發(fā)展的過程中，不要忘記改善自己的服務(wù)，有效地展示了大企業(yè)的責任！